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Chatbot do Poupatempo para agendamento, desenvolvido pela Nama, levou a Inteligência Artificial para o Governo do Estado de São Paulo
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Em 2015, o Governo do Estado de São Paulo lançou diferentes desafios para startups e escolheu as soluções mais inovadoras para testar em serviços públicos. A Nama propôs diminuir a distância entre o cidadão e os serviços públicos por meio de uma melhor experiência no atendimento com a ajuda
da Inteligência Artificial.
O bot desenvolvido pela Nama é voltado para o agendamento de serviços, evitando que o cidadão tenha que ir até um posto de atendimento apenas para isso. Ao acessar o site do Poupatempo ou o Facebook é possível conversar com o atendente virtual e agendar os seguintes serviços: emissão de Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação, Atestado de Antecedentes Criminais, Carteira de Trabalho, cadastro de emprego, veículo e Seguro Desemprego.
Através do Machine Learning foi possível transcender as habilidades iniciais do bot, como compreensão mais profunda da linguagem natural, entendimento de coloquialismos, regionalismos e maneiras de se expressar fora do padrão.
