Oferecendo uma compra com amor no e-commerce

O Dia dos Namorados não é só a data mais romântica do ano, mas também uma das mais esperadas pelo comércio, pelo crescimento que apresenta nas vendas. Em 2017, a data comemorativa movimentou quase R$ 45 bilhões, segundo o Fecomércio SP, um ganho de 4,5% em relação a 2016. Para este ano, a expectativa é que as vendas sejam melhor que o ano passado e que o Dia dos Namorados tenha um impacto positivo de 16,4% no comércio, ficando atrás apenas do Dia das Mães e Carnaval.

O cenário econômico em ascensão foi a principal razão do crescimento nas vendas em 2017, mostrando uma intenção de gastos até 10% maior (em relação a 2016) nos paulistanos entrevistados pelo Fecomércio SP.

O e-commerce, sozinho, faturou R$ 1.71 bilhão, segundo o Ebit, sendo o comércio de eletrônicos o mais procurado com as opções de celulares e smartphones como presentes e atingindo um tíquete médio de R$ 420. Livros, relógios e perfumes aparecem em seguida como os itens mais pedidos.

‍

Mas, tendo um e-commerce, como proporcionar uma melhor compra ao cliente, conforto para entrega e auxílio na hora de escolha e comparação de preço? Em um mercado globalizado onde as pessoas estão cada vez mais ocupadas e sem tempo para pensar em presentes, um serviço que facilite e otimize essa tarefa pode atrair consumidores ao seu e-commerce.

Uma opção é oferecer o processo de escolha e pesquisa do produto direto pelo chatbot, comparando características e atribuições de uma forma rápida e precisa. Outra possibilidade é fazer a escolha do tipo de envio no próprio bot, apresentando opções de entrega agendada e/ou com motoboy, esta última com um valor mais alto entre os serviços, porém oferecendo um prazo mais curto para quem deixa a compra para última hora.

E, por falar em compras aos 45 do segundo tempo, a possibilidade de um vale-presente para os atrasados que não conseguem se decidir é uma ótima alternativa. Com base nas informações da pessoa presenteada oferecidas pelo comprador, o chatbot pode sugerir um vale presente que se encaixe no valor de possíveis preferências da pessoa dentro do e-commerce e com um preço que caiba no bolso do cliente. Tudo para garantir um Dia dos Namorados cheio de amor e surpreendendo com todos os tipos de presente.

‍